Номер жалобы: 42051
Тип жалобы: Ненадлежащее оказание медицинских услуг
Название объекта: Детская Поликлиника
Город: Братск
Адрес: Братск, 10Б улица Вокзальная
Описание жалобы: Столкнулись с ситуацией, что бы взять ребёнку талон к лору. Запись почему то производиться через регистратуру, а не через портал пациента. Для чего тогда нам портал пациента неизвестно. Начала звонить в регистратуру ещё с 7:21, все время было занято, потом как выяснилось что они просто сняли трубку и положили рядом с телефоном, что бы их не беспокоили. Талоны дают с 7:30 утра. Звоня с 7:21 до 7:43, все время было занято, дозвониться было невозможно. В 7:43 была взята трубка телефона и на мою просьбу записаться к лору было отказано т.к. все талоны уже отдали, а было их три всего. Их отдали тем кто стоял в очереди в регистратуру, а не тем кто названивал с самого утра! Вопрос, портал пациента создан для удобства и облегчения жизни людей что бы не стоять в очереди, зачем тогда даются талоны через регистратуру? Зачем усложнять жизнь людям? Прошу разобраться почему талоны не выкладывают на портал пациента!
Статус: Получен ответ
Тип жалобы: Ненадлежащее оказание медицинских услуг
Название объекта: Детская Поликлиника
Город: Братск
Адрес: Братск, 10Б улица Вокзальная
Описание жалобы: Столкнулись с ситуацией, что бы взять ребёнку талон к лору. Запись почему то производиться через регистратуру, а не через портал пациента. Для чего тогда нам портал пациента неизвестно. Начала звонить в регистратуру ещё с 7:21, все время было занято, потом как выяснилось что они просто сняли трубку и положили рядом с телефоном, что бы их не беспокоили. Талоны дают с 7:30 утра. Звоня с 7:21 до 7:43, все время было занято, дозвониться было невозможно. В 7:43 была взята трубка телефона и на мою просьбу записаться к лору было отказано т.к. все талоны уже отдали, а было их три всего. Их отдали тем кто стоял в очереди в регистратуру, а не тем кто названивал с самого утра! Вопрос, портал пациента создан для удобства и облегчения жизни людей что бы не стоять в очереди, зачем тогда даются талоны через регистратуру? Зачем усложнять жизнь людям? Прошу разобраться почему талоны не выкладывают на портал пациента!
Статус: Получен ответ
Авторизуйтесь чтобы оставить комментарий.
Лента комментариев