Номер жалобы: 73705
Тип жалобы: Иные проблемы ЖКХ
Название объекта: Иванова Яна Александровна
Город: Челябинск
Адрес: Ул. Артиллерийская, д.39
Описание жалобы: 19.09.2021г по адресу г. Челябинск, ул. Артиллерийская, д.39, произошел прорыв холодной воды в камеру, где также находятся трубы теплоснабжения. Данная камера находится на балансе АО "УСТЭК-Челябинск". 20.09.2021 г. АО "УСТЭК-Челябинск" были поставлены в известность о том, что происходит подтопление камеры, но устранять течь отказались ввиду того, что устранением течи из труб холодного водоснабжения должна заниматься МУП ПОВВ. В свою очередь, МУП ПОВВ 20.09.2021 также были поставлены в известность о том, что необходимо устранить течь, но по истечении недели никто не приехал. На повторный звонок в МУП ПОВВ, ими был предоставлен телефон диспетчера исполнителя заявки по устранению данной течи. После двух звонков 28.09.2021 г. и 29.09.2021г. по номеру +7(351)251-60-45, диспетчер Давыдова на вопрос, почему они не торопятся устранять течь, дала ответ о том, что "Ваша заявка находится на контроле исполнителя Халикова Эльдара Махмутовича, ожидайте", то есть никаких приблизительных сроков когда будет выполнено устранение течи не было дано. Кроме того, диспетчер Давыдова заявила, что все указанные работы по перекрытию водоснабжения и устранению течи будут выполнены за отдельную оплату, но на вопрос о том, на каком основании, кто может это подтвердить, и по каким документам данные работы будут выполнены только на платной основе, и никак иначе, диспетчер Давыдова от ответа уклонилась.
По истечении одиннадцати дней с момента подачи заявки на устранение течи в МУП ПОВВ, 02.10.2021г. явилась аварийная бригада, выполнила осмотр подтопленной камеры, после чего бригадир (по ФИО не представился) заявил, что данную течь необходимо устранять только за счет собственников, а также отказались перекрывать водоснабжение, ссылаясь на то, что запрещено оставлять других собственников, подключенных к данной трубе, без водоснабжения. На очередной звонок диспетчеру исполнителя заявки на устранение течи холодного водоснабжения на номер +7(351)251-60-45, диспетчер Давыдова на вопрос, почему они отказались перекрывать водоснабжение, и устранять течь, заявила, что ремонтной бригадой была осмотрена камера, и течи, как таковой, а также подтопления камеры, по указанному адресу, не было обнаружено, следовательно претензии с моей стороны в отношении МУП ПОВВ якобы были необоснованны.
На момент подачи данного заявления, подтопление камеры и устранение течи холодного водоснабжения не было выполнено.
На основании всего вышеперечисленного, прошу Вас выполнить проверку по данному факту халатного отношения МУП ПОВВ, а также навязывания платных услуг по устранению течи холодного водоснабжения, без подтверждающих данную услугу нормативных актов и иных документов, и обязать МУП ПОВВ выполнять свои прямые обязанности по устранению течи холодного водоснабжения, без перекладывания ответственности на собственников домов.
Статус:
